Editor de ciclo de servicio
Bienvenido al editor del Ciclo de Servicio.
Esta herramienta le ayudará a planear su ciclo de servicio, creando momentos de verdad, determinando su importancia, definiendo los atributos para cada momento, y determinando las situaciones ideales, esperadas y no deseadas para cada atributo.
Instrucciones
- Para iniciar agregando momentos de verdad, hacer click en Añadir momento de verdad en la barra izquierda, o hacer click aquí.
- Para agregar atributos, seleccione un momento de verdad del menu izquierdo.
- Para definir la situación ideal, esperada y no deseada, seleccionar un atributo del menu izquierdo.
- Puede eliminar un momento de verdad o atributo dando click a la cruz respectiva.
- Los iconos en la parte superior permiten:
- Crear nuevo archivo.
- Guardar archivo.*
- Abrir archivo.
- Ver ciclo de servicio. Puede ser copiado a excel, powerpoint, word, etc.
* Su trabajo se guarda automáticamente de manera constante para evitar pérdidas accidentales. Sólo es necesario guardar cuando desee descargar el archivo a su computadora.